Главная страницаЖенская территория Нужно знать

16/05/12

Общественное мнение и ассортимент фирмы




Подавляющее большинство людей желает создать для себя в своем жилище уютную и красивую обстановку. Кто-то делает это, согласуясь с законами дизайна, кто-то больше полагается на свой вкус, но главный критерий успеха в этом процессе – удовлетворение от полученного результата. И это очень важный момент.




ТАКОВЫ РЕАЛИИ




В прошлом, в советские годы, при обустройстве жилья люди основной упор в своих поисках делали на мебель, обои, ковры. Именно эти товары были «главными действующими лицами» интерьера и призваны были выражать всю творческую фантазию покупателя. Чтобы их приобрести, записывались в очередь, копили деньги, платили сверх положенной суммы и были безмерно рады, если удавалось достать предметы в импортном исполнении. Самое интересное, что все эти товары достать было трудно, но вполне реально. Их стоимость сильно превосходила средние доходы населения, но продавцам не было нужды никого уговаривать и убеждать купить, например, красивый гарнитур.




Что характерно, украшению окон общественное мнение тех времен уделяло мало внимания. Кстати, оформление арочных окон - достаточно интересный процесс. Было вполне достаточно повесить на струну какие-нибудь симпатичные занавески -- и декор завершен! Никому в голову не приходило покупать особые, дорогие ткани, искать мастера для пошива необычной модели. Причина явления, видимо, кроется в том, что достать что-то изысканное из тканей было почти невозможно. Идеология страны исключала из потребностей советского человека текстильное декорирование интерьера как излишество.




Такое положение вещей в течение длительного исторического периода сформировало в обществе устойчивое мнение о текстильном дизайне. Нашей жизнью уже давно управляют другие законы, но, к сожалению, до сих пор многие покупатели морально готовы потратить значительные суммы на мебель и ковры, но совершенно не представляют, как могут быть не дешевыми декоративные ткани и пошив штор. Поэтому в современных интерьерах нередко можно встретить в дополнение к красивой изысканной мебели обычные прямые шторы из ярких, блестящих синтетических тканей. Такой интерьер всегда имеет весьма странный вид.




Вопрос имеет и обратную сторону. Ведь в то же время, скажем так, среднестатистический руководитель фирмы, занимающейся изготовлением штор, утверждается в мысли, что именно недорогие ткани и пользуются основным спросом. А это приводит к постепенному исчезновению из ассортимента интересных в дизайнерском отношении тканей, наполнению его большим количеством дешевых стандартных полотен.

К счастью, этот процесс неоднозначен. Все больше и больше людей начинают интересоваться дизайном интерьера и декором окон и понимают, что достойное декорирование окна в принципе может стоить ненамного дешевле, чем мебель. Количество таких покупателей растет, и общественное мнение о шторах меняется. Будем надеяться, что именно на этих взглядах будет формироваться спрос на российском текстильном рынке в будущем. К слову говоря, хотите узнать о том как изготовить шторы своими руками ? заходите на сайт Журнал Шторы.




КАК ЛУЧШЕ?




Как известно, основной целью маркетинга является детальное изучение потребностей потенциальных клиентов. Чем грамотнее анализ и сделанные выводы, тем точнее ассортимент и свойства товаров соответствуют запросам заказчиков. В этой работе важно все: правильность формулирования проблемы, отбор сегментов рынка для опроса, определение вида сбора информации, анализ данных и воплощение их в жизнь. Так вот, если происходит сбой в этой цепочке, происходит сбой и в конечных результатах. Если, например, делать выводы о спросе только на основании мнений не очень осведомленных о шторах покупателей и того, что они чаще интересуются тканями подешевле, не желая тратиться на серьезную продукцию и дизайн, то мы получим в итоге фирму с узким ассортиментом недорогих тканей и ограниченными возможностями в пошиве сложных моделей штор. А ведь и правда, зачем закупать высококачественные ткани и расширять ассортимент, если поставки недорогих тканей уже налажены? Зачем оказывать услуги по профессиональному дизайну и шить сложные модели, если этим мало кто интересуется? Прилично зарабатывать можно и без этого. К сожалению, такое положение вещей часто наличествует в нашем современном бизнесе. Но это яркий пример того, как решение тактических (краткосрочных) задач идет в отрыве от стратегических (долгосрочных) планов. Узкий ассортимент тканей и моделей означает отсутствие движения вперед. Такое положение не ведет к завоеванию новых сегментов рынка, расширению фирмы, укреплению ее авторитета, развитию творчества, повышению уровня работы коллектива. Только стремление к совершенствованию, воплощению новых идей, образованию позволит взойти на новую ступень. Ведь практически все предприниматели, начиная свое дело, создавая фирму, преодолевая трудности, идут к высокой цели. Совершенно не стоит потом самим тормозить развитие предприятия, ограничивать ассортимент и творчество, заниматься приемом заказов только у определенного контингента заказчиков. И как при нынешнем уровне конкуренции в таком случае можно будет удерживать достойный размер прибыли? Снижением цен? Но в современной конкурентной борьбе низкие цены – инструмент не главный и применимый лишь на короткое время. Для ведения постоянной, длительной и цивилизованной конкуренции существует много других методов, применяя которые, цены можно даже повышать.Поэтому вывод, с одной стороны, парадоксальный, а с другой очень простой: чтобы зарабатывать хорошие деньги не только сегодня, но и завтра, быть уважаемым предпринимателем, надо меньше думать о самих деньгах. Если целью работы является только сиюминутное зарабатывание денег, то все разговоры о маркетинге, менеджменте, товарной политике и т.д. тщетны. Потому что эти и другие основополагающие части бизнеса основаны, прежде всего, на понимании проблем других людей: на высоком качестве, удобстве и сервисе для клиента, на заботе и уважении к сотрудникам и их семьям. Этот смысловой ряд можно продлить. Именно такое положение вещей рождает предприятие, создает ему запас прочности, формирует клиентскую базу и приносит владельцу постоянную прибыль.




На что же следует обратить особое внимание при построении работы в фирме по изготовлению штор?Во – первых, надо иметь широкий ассортимент тканей, как по видам, так и по стоимости, сотрудничать со многими поставщиками, изучать новые предложения, а также уметь проектировать и изготавливать сложные модели оконных драпировок. Эти обстоятельства поднимают авторитет фирмы и привлекают новых клиентов, особенно тех, которые интересуются серьезным декором. Если в каком-то районе или городе у населения, в основном, невысокие доходы, то это не является поводом для отказа в разнообразии товаров и высоком профессиональном уровне услуг. Высокое качество работы – это не обязательно дорого, возможны разные варианты комбинаций стратегий и методов ценообразования. (Они подробно рассматриваются на занятиях курса «Организация и развитие шторного бизнеса» в Школе «Мастерство без границ» при журнале «ШТОРЫ»).




Во – вторых, надо повышать уровень подготовки сотрудников, особенно дизайнеров. Каждый клиент фирмы должен видеть, что общается именно с дизайнером, а не с приемщиком заказов. Если заказчик выбирает ткани или модель, которые не подходят к его интерьеру, дизайнер должен вежливо объяснить это и предложить правильные варианты. Такой подход будет своего рода маленьким вкладом в формирование грамотного взгляда на декор у покупателей.В – третьих, если салон посетили клиенты, которые думают, что «даже большие шторы стоят мало денег», то надо не сбрасывать цену или предлагать более дешевые товары, а уделить этим людям больше внимания. Подробно объяснить, например, как сложно изготавливаются шторы, какого качества ткань, как необходим профессиональный дизайн и почему все это столько стоит, и т.д. Скорее всего, после этого они станут с пониманием искать для своего интерьера что-то более серьезное, и вовсе не исключено, что именно в этой фирме, где столь грамотные сотрудники.




В изучении спроса, работе коллектива, в товарной и сбытовой политике работы фирмы по изготовлению штор можно столкнуться с немалыми трудностями. Самый серьезный и основательный разговор на эти и другие темы шторного бизнеса происходит в Школе «Мастерство без границ» каждый месяц. Школа приглашает на занятия как начинающих предпринимателей, так и руководителей действующих фирм.


 






Комментарии

Чтобы оставить комментарий, необходимо войти или зарегистрироваться
Translate to English
Сейчас на сайте посетителей:2


фыв