Главная страницаНовости публикации

09/06/13

Как избежать конфликта на работе?



Как избежать конфликта на работе?
На работе всегда случаются конфликты. Для того, чтобы с ними справиться, нужно научиться ими управлять. Первое, что нудно сделать – это принять конфликт. Именно осознание того, что конфликт может произойти дает вам возможность избежать его. Вот советы, которые могут помочь решить проблему.

Итак. Назревает конфликт. Можно выйти из помещения. Если нет такой возможности, то можно попросить не разговаривать с вами в таком тоне или попросить поговорить после, того, как человек успокоиться. Следующий момент – это срыв шаблона. Сделайте простые манипуляции в виде упавшей ручки или простой фразы типа: у вас в помещении так душно. Следующий способ. Соглашайтесь, но тут же атакуйте вопросами. Например, вы согласны со всеми обвинениями, но тут же уточняйте, как нужно делать, просите совет. Это спасет ситуацию. Если вы чувствуете, что человек настроен негативное, взывайте к его компетенции. Это не значит, что вы ищите способ «подлизаться», вы просто исчерпываете конфликт.

Если вы видите, что вас кто-то специально провоцирует, то старайтесь не обращать внимания, или наоборот, используйте метод снайпера – спрашивайте повторно, будто не расслышали. Нападающий будет теряться. Можете даже сказать о том, что он не может четко сформулировать претензии. Конфликты на работе можно также разрешить в нейтральной обстановке. В результате ваш конфликт может перерасти в весьма конструктивный разговор.

Очень часто мы бываем сами виноваты в конфликтах. Например, вовремя что-то не сдаете. Предупреждайте: перед началом рабочего дня подойдите к начальнику и объясните причину срыва срока. Придерживайтесь золотого правила конфликтологии «Я-утверждение». Это значит не обвиняйте, а говорите: «Я чувствую дискомфорт», а не «Вы придираетесь». Вас обвиняют, что вы плохой работник, сразу спрашивайте, почему вам только сейчас об этом говорят и так далее. Помните о том, что кто задает вопросы, тот и ведет конфликт.




Комментарии

Чтобы оставить комментарий, необходимо войти или зарегистрироваться
Translate to English
Сейчас на сайте посетителей:2


фыв